Expédition

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    Les colis seront expédiés par notre service d'expédition standard, qui sera LaPoste ou DHL. Les droits de douane, les taxes, les droits et les frais de recouvrement peuvent encore s'appliquer. Tous les droits et/ou taxes sont à la charge du client et ne sont pas perçus NOTSHOP. Ils ne sont pas non plus inclus dans le total de la commande. Tous les frais applicables seront dus à la livraison.

Sale & La période des fêtes

En raison de la forte demande de nos articles sale , les commandes passées pendant la période de solde ne sont confirmées qu'après réception d'un courriel de confirmation d'expédition. Il est donc possible que votre commande soit annulée en raison d'une rupture de stock. Veuillez noter que le délai de livraison est plus long en raison des vacances. Nous nous efforçons de traiter votre commande le plus rapidement possible.

Aspect du produit

Bien que nous nous soyons efforcés d'afficher les couleurs avec précision, nous ne pouvons pas garantir que l'affichage de votre écran puisse afficher avec précision la couleur des produits. La couleur de vos produits peut varier légèrement par rapport à ces images. L'emballage des produits peut varier par rapport à ce qui est indiqué sur les images du site web (de bureau ou mobile) et/ou de l'application.

Lignes directrices en matière de traitement

Tous les produits figurant sur le site web sont soumis à disponibilité et à la réception du paiement avant que votre commande ne soit traitée. Nous vous contacterons si les produits que vous avez commandés ne sont pas en stock ou si une identification supplémentaire est nécessaire pour la vérification de votre carte de crédit.

Estimation de la date de livraison

Nous nous efforçons de livrer toutes les commandes dans les cinq jours ouvrables suivant leur traitement. Pour les périodes de vacances et sale , nous prévoyons un délai de livraison de 5 à 12 jours en raison du volume élevé de commandes. 

Politique d'expédition internationale

Si vous commandez sur notre site des produits destinés à une destination internationale, votre commande peut être soumise à des droits d'importation et à des taxes une fois que l'envoi arrive dans votre pays. Vous serez responsable du paiement de ces droits et taxes d'importation. Nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas en prévoir le montant. Les commandes internationales peuvent être soumises à des procédures de dédouanement, ce qui peut entraîner des retards par rapport aux estimations de livraison initiales. Lorsque vous passez commande auprès de nous, vous êtes considéré comme l'"importateur officiel" et devez respecter toutes les lois et réglementations du pays dans lequel vous recevez les marchandises. Nous ne serons pas responsables si vous enfreignez une telle loi.

Paquets non distribuables et refusés

Dans le cas où la livraison est rejetée pour une raison quelconque ou considérée comme non livrable en raison d'une adresse de livraison non valide. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus, volés ou mal livrés.

L'inspection

Vous êtes tenu d'inspecter les produits livrés une fois que vous avez reçu votre commande et de vous assurer que les produits sont dans l'état "prévu". Si ce n'est pas le cas, veuillez envoyer un courrier à l'adresse suivante contact@notshopofficiel.com dans les plus brefs délais, avec toutes les informations nécessaires (commande, coordonnées et description du problème) et en incluant une preuve photographique.

Erreurs d'expédition ou produits endommagés

Nous nous engageons à ne vendre que des produits de qualité. À cette fin, nous procédons à plusieurs contrôles de qualité avant d'expédier un produit. Si vous avez reçu un produit erroné ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de la commande afin de pouvoir bénéficier d'un échange gratuit avec un nouveau produit similaire ou d'un remboursement. Dans le cas d'un remboursement, nous serons en mesure de vous rembourser intégralement dans les 14 jours suivant la réception du produit erroné ou endommagé, conformément à notre politique d'expédition.

Événements indépendants de notre volonté

Nous ne serons pas responsables de l'inexécution ou du retard dans l'exécution de l'une de nos obligations s'il est dû à des événements échappant à notre contrôle raisonnable, y compris (mais sans s'y limiter) un incendie, une inondation, des intempéries, une explosion, une guerre, un acte de terrorisme, un conflit du travail ou des actes du gouvernement local ou central ou d'autres autorités compétentes.